ライザップのCMで「結果にコミットする」というフレーズがあった。
これは、「結果を出すことに責任を持つ」ということだ。
ライザップの「結果」の定義がどのレベルのものなのかわからないが、全てのクライアントのニーズに応えることは難しい。
さらに、結果というのは未来予測である。つまり、今ここの時点では現実化していないことだ。
従って、結果にコミットすることは、論理的に破綻しているのである。
カイロプラクティック院に来られる患者さんは、自身の症状(痛みなど)をカイロプラクターに改善してもらうことを期待してやってくる。
これは、至極当たり前のことである。
しかしどんなに優れたカイロプラクターであっても、100%その期待に応えることはできない。中にはうんともすんとも言わないケースも出てくる。
しかし、それが現実である。
カイロプラクターの中には、患者さんの期待に応えられないことに対して強い罪悪感を抱いてしまう人がいる。
生真面目なカイロプラクターであれば、自身のカイロプラクターとしての実力や素養に疑念を持ち、次第に治療をするのが怖くなっていく。
このような心理状態に陥ってしまう原因の一つは、「結果への執着」である。
結果を過剰に追い求めてしまうが故に陥る心理状態だ。
結果はあくまでもターゲット(目標)と捉えると良いだろう。自分が向かっていく方向性がわかったら、後は治療に集中するのみである。
治療に集中できていれば結果は自ずとついてくるものであるし、そもそもどのような結果になろうと気にならなくなるものだ。
大切なのは、結果にコミットではなく、プロセスにコミットなのだ。
ライザップの「結果にコミットする」というフレーズは、論理的に破綻している面がある。
カイロプラクティックでは、患者の期待に応えることが難しく、優れたカイロプラクターでも100%結果を保証することはできない。
結果への執着は、不安や罪悪感を生む原因となるため、結果を目標としつつ、治療プロセスに集中することが重要である。結果は自然についてくるものだから、プロセスにコミットする姿勢が大切だ。
English ver.
In a RIZAP commercial, there was the phrase “Commit to results.” This means “taking responsibility for producing outcomes.” However, it is difficult to meet all clients’ needs, and the definition of “results” in RIZAP is unclear. Furthermore, results are a prediction of the future, meaning they have not yet materialized at this moment. Therefore, committing to results is logically flawed.
Patients who visit a chiropractic clinic expect their symptoms (such as pain) to be improved by the chiropractor. This is entirely understandable. However, even the most skilled chiropractor cannot meet those expectations 100%. There may even be cases where no improvement occurs at all. This is simply the reality of the situation.
Some chiropractors feel a strong sense of guilt for not being able to meet their patients’ expectations. Serious chiropractors may begin to doubt their abilities and qualifications, eventually becoming fearful of providing treatment. One of the causes of this psychological state is the “attachment to results.” This excessive pursuit of outcomes can lead to distress.
It is better to view results as a target or goal. Once you understand the direction you are heading, you can focus solely on the treatment. If you concentrate on the process of treatment, positive results will follow naturally, and you may find yourself less concerned about the specific outcomes.
What is essential is not committing to results but committing to the process.